ECモールは、多くの消費者にとって日常的なショッピングの場として定着しています。一方で、数多くのショップがひしめき合うモール内で、自社のブランドをいかに際立たせるか、頭を悩ませている事業者も多いのではないでしょうか。
本記事では、ECモールで効果的なブランディングを行い、売り上げアップにつなげるための戦略を解説します。
ECモールに出店することで、ブランドの認知度向上や新規顧客獲得に繋がる可能性があります。モールが持つ集客力や信頼性を活用できる点が大きなメリットです。例えば、日本最大級のECモールである楽天市場では、2023年3月期の流通総額が5兆6,587億円に達しており、その巨大なプラットフォームに自社ブランドの商品を露出することで、幅広い層へのリーチが期待できます。（参考：楽天グループ株式会社 2023年3月期 決算短信）また、モール自体がすでに一定の信頼を得ているため、その信頼感が自社ブランドにも波及し、安心して商品を購入してもらえる可能性が高まります。
一方で、競合との差別化が難しく、価格競争に巻き込まれやすいという側面も存在します。同じような商品を扱うショップが多数存在するため、価格以外で自社の強みを打ち出す必要があります。モールのルールや制約によって、ブランド独自の表現が制限される場合もあるため、その中でいかにブランドの世界観を表現するかが課題となります。
自社ECサイトは、デザインや機能を自由にカスタマイズできるため、ブランドの世界観を表現しやすいというメリットがあります。また、顧客データも自社で管理できるため、顧客分析に基づいたマーケティング施策を展開できます。しかし、集客にはSEO対策や広告運用など、専門的な知識や費用が必要となる場合もあります。
一方、ECモールは集客力があるため、比較的簡単に顧客を獲得できます。また、モールが提供する決済システムや物流システムを利用できるため、運営コストを抑えることも可能です。しかし、競合との差別化が難しく、価格競争に巻き込まれやすいというデメリットもあります。また、モールのルールや制約によって、自由なブランド表現が制限される場合もあるでしょう。
自社ECサイトとECモール、それぞれのメリット・デメリットを比較検討し、自社のブランド戦略に最適な方法を選択することが重要です。
ECモールで成功しているブランドの事例を参考に、自社のブランディング戦略に活かしましょう。例えば、あるアパレルブランドは、ECモールでターゲット層に合わせたコーディネート提案やスタイリング動画を配信し、ブランドの世界観を効果的に伝え、売り上げを大幅に伸ばしました。具体的には、インスタグラムのフォロワー数が1年間で2倍に増加し、ECモール経由の売上も30%向上しました。（参考：事例企業のプレスリリース）
また、ある食品メーカーは、ECモール限定の商品を開発し、モールの集客力を活かして新規顧客を獲得しました。その後、自社ECサイトへの誘導にも成功し、顧客との長期的な関係を構築しています。この施策により、新規顧客獲得数が50%増加し、リピート率も10%向上しました。（参考：事例企業のインタビュー記事）
一方で、失敗事例としては、価格競争に巻き込まれて利益率が低下してしまったケースや、モールのルールに違反してアカウントが停止されてしまったケースなどがあります。これらの失敗事例から学び、自社が同様の失敗をしないように対策を立てておくことが大切です。